Le aziende di servizi professionali si trovano di fronte a nuove sfide: da un lato devono aiutare i clienti ad adottare nuove pratiche, dall'altro devono adattarsi esse stesse ai cambiamenti per la gestione del business.
Nel corso del 2019, business trend come la trasformazione digitale hanno obbligato le aziende di servizi a riconsiderare sia i prodotti sia i modelli operativi.
IDC ha individuato le tre caratteristiche principali che i fornitori di servizi devono avere per soddisfare le aspettative dei clienti:
Agilità
Innovazione continua
Risultati aziendali
Per soddisfare le nuove esigenze dei clienti e battere la concorrenza, i fornitori di servizi devono concentrarsi su quattro priorità strategiche:
Offrire soluzioni in grado di garantire risultati efficaci fin da subito
Mantenere i team aperti al cambiamento, anche nelle ultime fasi di un progetto
Consentire ai team di misurare la propria efficienza
Favorire la collaborazione tra le persone, al di là delle specifiche aree di competenza
Il nuovo white paper approfondisce queste priorità, mettendo in luce gli ostacoli alla trasformazione e fornendo alle società di servizi professionali una roadmap e alcuni consigli utili per affrontare queste sfide.